萬商超信合作客戶檔案
客棧名稱：麗江蕓棲客棧
客棧性質(zhì)：連鎖客棧
所屬行業(yè)：旅游相關(guān)行業(yè)
客棧地址：麗江古城區(qū)七一街興文巷昭慶村46號(hào)近七一街關(guān)門口
合作時(shí)間：4年
客棧簡介：
在雪山腳下的麗江古城，流傳著許多浪漫而感人的故事，因?yàn)橄蛲睦寺?、它的美麗，愛旅游的我們?cè)诮Y(jié)婚紀(jì)念日來到了麗江，本是游玩，卻被麗江燦爛的陽光、美麗的藍(lán)天白云和古城的悠閑，自然、簡單留住了那顆在城市里已倦的心!于是，經(jīng)過不懈的努力，我們攜手如雨燕銜泥般建起了我們和所有旅人、旅友的家--蕓棲客棧!
客戶評(píng)價(jià)：
麗江蕓棲客棧 鄧經(jīng)理
我們客棧是在07年建立的，到現(xiàn)在為止都有8年了，和萬商超信合作的時(shí)間也走過了4個(gè)年頭了，也給我們的客棧創(chuàng)造了相當(dāng)大的收益。在當(dāng)下特色客棧?這一新鮮名詞其實(shí)早已不新鮮，但在4年之前和今天的情況是有很大的差別的，當(dāng)時(shí)不少的旅客對(duì)于特色客棧的了解不多，這也讓我們犯難。
我們立刻做了市場調(diào)研，發(fā)現(xiàn)短信群發(fā)是比較好的營銷方式，而且覆蓋廣，針對(duì)性強(qiáng)，這就是我們所需要的，后來我們就再網(wǎng)上搜索短信群發(fā)這個(gè)行業(yè)，也聯(lián)系了不少短信群發(fā)的平臺(tái)，和他們進(jìn)行溝通了解，最后選擇了萬商超信，這主要是因?yàn)楹腿f商超信的客服交流會(huì)讓我覺得很真誠，因?yàn)楹献骺隙ㄊ情L期的，必須要找到一個(gè)服務(wù)各方面都比較好的平臺(tái)，并且萬商超信還是移動(dòng)、電信、聯(lián)通的戰(zhàn)略合作伙伴，也可以看到在今天的萬商超信有著18萬的客戶，就知道我當(dāng)時(shí)的選擇沒有錯(cuò)。
選擇了萬商超信之后，就馬上進(jìn)行使用了，我們針對(duì)旅游的淡旺季分別設(shè)置了兩套方案，在非旅游旺季對(duì)外發(fā)布客棧相關(guān)地理位置和特色服務(wù)介紹，此外短信平臺(tái)的上下行短信通道也為溝通帶去了更加便利的條件，游客可即時(shí)通過短信與我們這邊進(jìn)行溝通，為客棧的入住率提供了保障。 而在旅游旺季，更是通過短信群發(fā)平臺(tái)對(duì)入住旅客提供了更加特色的服務(wù)。首先，利用短信群發(fā)平臺(tái)可及時(shí)向入住旅客提供當(dāng)日最新天氣情況及景區(qū)旅游建議，此外，客棧方還針對(duì)游客發(fā)送營銷短信如：入住旅客對(duì)客棧住宿條件及服務(wù)滿意進(jìn)而介紹新的游客前來入住更有驚喜相送。
在使用了萬商超信之后，我們的客棧的名氣也是慢慢的在積累，在今天我們的客棧已經(jīng)被不少的旅客所知悉，而我們現(xiàn)在要做的就是做好客戶維護(hù)工作，而這些還是得靠我們的老朋友——萬商超信。
